กติการ้านว่าที่คุณแม่

- การสั่งซื้อชุดคลุมท้อง
- การเปลี่ยนสินค้าและการเคลมสินค้า
- ค่าจัดส่งสินค้า
- การยกเลิกออเดอร์

การสั่งซื้อชุดคลุมท้องจ้า

1. กรุณาอ่านกติกาการสั่งซื้อชุดคลุมท้อง ของร้านอย่างละเอียดด้วยนะคะ ลูกค้าที่ต้องการเปลี่ยนสินค้าแต่ไม่ตรงตามเงื่อนไข ทางร้านขออนุญาตไม่รับเปลี่ยนนะคะ
2. การสั่งซื่อสินค้า ทำได้ตามช่องทางดังนี้ (กรุณาเลือกช่องทางเดียวนะคะ)
- การหยิบใส่ถุง ระบบอัตโนมัติของทางร้าน (วิธีนี้สะดวกสุด) ทางร้านจะติดต่อกลับทางโทรศัพท์ (หากมีระบุให้โทรคอนเฟิร์ม) หรืออีเมล หลังจากได้รับออเดอร์
- สั่งทาง Line ได้ที่ Line ID: @ideamomshop
- สั่งทาง Facebook Messenger ได้ที่ http://m.me/ideamomshop
- สั่งทาง e-mail : ideamomshop@gmail.com
- โทรศัพท์ เข้ามาที่เรา 082-954-4914
ลูกค้าสามารถ check สินค้าคงเหลือด้วยตัวเองได้เลยนะคะ เวปเราจะบอกว่าสินค้าตัวไหนเหลือกี่ตัวในแต่ละแบบ แต่ละ size แล้วค่ะ update ตลอดเวลา
3. หลังจากโอนเงิน ลูกค้าสามารถเลือกแจ้งโอนเงินได้ตามช่องทางต่อไปนี้ (กรุณาเลือกช่องทางเดียวนะคะ)
- ช่องทางที่แนะนำคือ ระบบแจ้งโอนของทางร้าน
- ทาง Line ได้ที่ Line ID: @ideamomshop
- ทาง Facebook Messenger ได้ที่ http://m.me/ideamomshop
- ทาง e-mail : ideamomshop@gmail.com
- โทรศัพท์ เข้ามาที่เรา 082-954-4914
**ไม่แนะนำให้แจ้งโอนทางโทรศัพท์,SMS เพราะเกิดข้อผิดพลาดได้ง่ายกว่าวิธีอื่นๆ**
หลังจากแจ้งแล้ว สถานะออร์เดอร์ของท่านจะเปลี่ยนเป็นวันที่ที่ร้านจะส่งหรือ tracking หากไม่เปลี่ยนภายใน 1 วัน ให้ติดต่อทางร้านเพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมจ้า
5. หลังจากทางร้านส่งของแล้ว ลูกค้าสามารถดูเลข tracking ได้ในอีเมลหรือลิงค์ออเดอร์ที่ทางร้านให้ไว้ค่ะ
4. ร้านรับโทรศัพท์ เวลา 9.30-19.00 ค่ะ นอกช่วงเวลาอาจจะไม่ได้รับสายนะคะ ช่องทางอื่น เช่น Line Facebook เปิด 24 ชม.จ้า (แต่หากติดต่อกลางคืน ทางร้านอาจจะตอบตอนเช้า)

การเปลี่ยนสินค้าและการเคลมสินค้า

**** (ทางร้านไม่มีนโยบาย โอนเงินค่าสินค้าคืน) *******
ทางร้านยินดีให้เปลี่ยนสินค้าได้คะ แต่เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลาทั้ง 2 ฝ่ายในการเปลี่ยนสินค้าไปมา รบกวนพิจารณาจากที่เราวัดสินค้าไว้ให้เป็นหลัก เพื่อใช้ในการพิจารณาตัดสินใจก่อนจะทำการสั่งซื้อ หากไม่แน่ใจในสินค้าขอให้โทรสอบถามก่อนได้ค่ะ

เสื้อผ้าที่ซื้อมาใหม่ หากมีสีสด ควรแช่ด้วยน้ำเกลือ 6 ชั่วโมงก่อนนำไปซัก กรณีที่เสื้อผ้าสีตก ทางร้านไม่รับผิดชอบตรงนี้นะคะ สำหรับลูกค้าที่เจอสีตก ลองอ่านวิธีแก้ได้ที่นี่ค่ะ
กรณีต้องการเปลี่ยนสินค้า มีขั้นตอนดังนี้
1. ทำ Order สินค้าใหม่เข้ามา มูลค่าต้องไม่ต่ำกว่าสินค้าเดิม (ทางร้านไม่มีนโยบาย โอนเงินค่าสินค้าคืน) พร้อมเขียนโน้ตเอาไว้ว่า เปลี่ยนสินค้า ไม่รับแจ้งการเปลี่ยนสินค้าทางโทรศัพท์ค่ะ
2. ส่งสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนกลับมาภายใน 3 วันหลังจากได้รับสินค้าแบบ EMS หรือลงทะเบียน ในสภาพเดิม (ห้ามซัก ตัดป้าย หรือเปลี่ยนถุง) จากนั้นรอทางร้านแจ้งยอด โดยค่าเปลี่ยนชิ้นเดียวชิ้นละ 60 บาท ชิ้นต่อไปทุกชิ้นเพิ่มชิ้นละ 20 บาท เป็นค่าส่งสินค้ากลับแบบลงทะเบียน (หากต้องการ EMS รบกวนแจ้งหรือเลือกเข้ามานะคะ), ค่าการจัดการ (ร้านพบว่าสินค้าที่ส่งกลับมา หลายชิ้นถุงขาด, เสื้อผ้ายับ, พับไม่เรียบร้อย ทางร้านต้องทำการแก้ไขรวมทั้งเสียเวลาในการตรวจสอบอัพเดท stock สินค้า)
ตย. ส่งสินค้ากลับมาเปลี่ยน 4 ชิ้น ชิ้นแรก 60 บาท อีก 3 ชิ้น ชิ้นละ 20 บาท รวมค่าดำเนินการเป็น 120 บาท
ทางร้านจะเช็คของภายใน 2-3 วันทำการหลังจากของมาถึงร้านและติดต่อกลับค่ะ
กรณีพบว่าสินค้ามีปัญหา มีขั้นตอนดังนี้
1. ส่งอีเมลแจ้งทางร้านค้า (ideamomshop@gmail.com) ทางอีเมลเท่านั้น พร้อมคำอธิบายปัญหาและรูปภาพประกอบทันที (ไม่เกิน 3 วันหลังจากได้รับสินค้า) ทางร้านจะตอบกลับภายใน 2 วันหลังจากได้รับอีเมล
2. หากจำเป็นต้องส่งของกลับ ให้ส่งกลับมาแบบ EMS หรือลงทะเบียน ภายใน 3 วันหลังจากได้รับอีเมลตอบกลับจากร้านค้า ทางร้านจะพิจารณา ขอบเขตการรับผิดชอบค่าส่ง หลังจากตรวจสอบสินค้า
* สินค้าเคลม ถ้าทางร้านยังมีสินค้าเดียวกันไซส์เดียวกันอยู่ ขออนุญาตส่งตัวใหม่ไปให้เท่านั้นนะคะ ไม่มีการเปลี่ยนแบบหรือไซส์ หากต้องการเปลี่ยน จะเป็นกรณีเปลี่ยนสินค้าจ้า (มีค่าดำเนินการ)
ออเดอร์ที่ต่ำกว่า 100 บาท ไม่รับเปลี่ยนคืนในกรณีส่งผิดหรือเจอตำหนินะคะ ทางร้านจะพิจารณา คืนเงินโดยการเก็บเป็นเครดิตเป็นรายๆไป เพราะค่าส่งไปส่งกลับ ไม่คุ้มค่าของจ้า
ทั้ง 2 กรณี
- สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิมตอนได้รับสินค้าและตรงตามเงื่อนไขเวลาที่กำหนดข้างต้น
- หากร้านค้าพบว่าสินค้าที่ส่งกลับมาไม่อยู่ในสภาพเดิมหรือล่าช้า ขออนุญาตส่งสินค้าชิ้นเดิมกลับไปให้นะคะ
- กรุณาเก็บ tracking ของสินค้าทีส่งกลับด้วยจ้า หากมีปัญหาทางร้านอาจจะขอ tracking เพื่อตรวจสอบสถานะของสินค้าจากเวปของทางไปรษณีย์ไทยจ้า
ทางร้านจะเช็คของภายใน 2-3 วันและติดต่อกลับค่ะ

ค่าจัดส่ง

* ราคาชุดคลุมท้องของเราไม่ได้รวมค่าจัดส่ง นะคะ แต่เรามีโปรโมชั่นซื้อครบ 1000 ส่งให้ฟรีค่ะ ทางร้านมีให้เลือกจัดส่ง 2 แบบ
- แบบธรรมดา ออเดอร์ละ 40 บาท ซื้อครบ 1000 ส่งฟรี เราส่งไปรษณีย์ แบบลงทะเบียน หรือหากน้ำหนักของเกิน 2 กิโลกรัม (ส่งลงทะเบียนไม่ได้) เราจะส่งให้แบบพัสดุค่ะ
- ส่งแบบ EMS/แบบด่วน เราส่งกับขนส่งเอกชน Ninja กรณีที่ลูกค้าอยู่ในจังหวัด กรุงเทพ ปทุมธานี นนทบุรี นครปฐม สมุทรสาคร สมุทรปราการ ชลบุรี ระยอง ราชบุรี อยุธยาและอ่างทอง การส่งกับ Ninja ลูกค้าต้องรอรับโทรศัพท์ด้วยนะคะ หากอยู่นอกเหนือจังหวัดนี้ เราส่งไปรษณีย์แบบ EMS ให้ค่ะ
- ส่งของทุก วันจันทร์-ศุกร์ ตัดรอบเก้าโมงเช้า
ขออนุญาตไม่รับเปลี่ยนแปลง,เพิ่มเติม รายการ สินค้า หรือ เปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่ง ในคืนก่อนวันส่งของนะคะ
(เพราะสินค้าถูกแพค ตอนกลางคืนไปแล้ว ทางร้านส่งแต่ละรอบค่อนข้างเยอะ
ใช้เวลาในการหาถุงที่แพ็คไปแล้วค่อนข้างนานจ้า เดี๋ยวจะพลอยส่งให้ลูกค้าท่านอื่นๆไม่ทันไปด้วยจ้า)
จัดส่งแบบ EMS อัตราเหมาจ่าย คิดค่าส่งเพิ่มโดยมีอัตราดังนี้
1.ชุดคลุมท้อง 1-3 ชิ้นเพิ่ม 30 บาท
2.ชุดคลุมท้อง 4-6 ชิ้น เพิ่ม 40 บาท
3.ชุดคลุมท้อง 7-9 ชิ้น เพิ่ม 50 บาท
4.ชุดคลุมท้อง 10-11 ชิ้น เพิ่ม 60 บาท
5.ชุดคลุมท้อง 12-13 ชิ้น เพิ่ม 70 บาท
6.ชุดคลุมท้อง 14-15 ชิ้น เพิ่ม 80 บาท
7.ชุดคลุมท้อง 16-17 ชิ้น เพิ่ม 90 บาท
8.ชุดคลุมท้อง 18 ชิ้นขึ้นไป เพิ่ม 100 บาท
(ยกเว้นสินค้าที่ใหญ่หรือหนัก จะมีค่า EMS เพิ่มเติม จะมีแจ้งค่าส่งตอนลูกค้าทำออเดอร์)
** หากเป็นการให้ส่งแบบราคาส่ง จะคำนวณค่าส่งและแจ้งอีกทีค่ะ**

การยกเลิกออเดอร์

1. หลังจากสั่งสินค้า เราจะเก็บของไว้ให้ 2 วัน
หากสินค้าบางตัว ยังมีใน stock เยอะ เราจะขยายเวลาเก็บของให้ เป็น 3-4 วัน
2. เข้าใจว่า ลูกค้าบางท่านยุ่งมาก จนอาจจะลืม แม่ค้าอาจจะส่ง email,sms,โทร เตือน นะคะ ถ้าลูกค้ายังเงียบอยู่ โดยไม่ติดต่อกลับใดๆเลย
แม่ค้าจำเป็นต้องยกเลิก order และ black list นะคะ
3. หลังจากครบกำหนดเก็บสินค้าและไม่มีการโอนหรือแจ้ง เราจะถือว่า ท่านสละสิทธิ์และติด black list ของทางร้าน โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้านะคะ
ลูกค้าที่ติด black list ของทางร้านเกิน 2 ครั้งติด ซื้อครั้งต่อไปทางร้านยังขายให้นะคะ แต่จะไม่ตัด stock ให้ค่ะ
***กรณีที่ภายใน 2 วันไม่สามารถโอนเงินได้แวะมาแจ้งกันซักนิด ให้ทราบว่ายังไม่ได้โอน อาจจะโทรศัพท์/Email
4. ขอความกรุณา ลูกค้าที่น่ารัก อย่าจองเล่นๆนะคะ เพราะพอลูกค้าจอง เราจะตัด stock และเก็บไว้ให้สองวัน รอโอน ถ้าลูกค้าจองเล่นๆ จะทำให้เสียสิทธิ์ท่านอื่น และ ทำให้แม่ค้าเศร้าด้วยค่ะ
หากไม่มั่นใจในสินค้า จะสอบถามก่อนก็ได้ค่ะ ทางร้านยินดีตอบทุกคำถามที่สามารถตอบได้
เนื่องจากทางร้านต้องกันสินค้าไว้ให้ และจะทำให้ลูกค้าท่านอื่นเสียโอกาส หากคุณลูกค้า ไม่ซื้อสินค้านี้ค่ะ